FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. W naszym sklepie można składać zamówienia zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i jako gość – bez zakładania konta.

2. Jakie są dostępne formy płatności?

Oferujemy trzy metody płatności:

Przelew bankowy,
Płatność elektroniczna PayU (np. BLIK, szybkie przelewy),
Gotówka przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy.

3. Jakie są koszty dostawy?

Kurier GLS – 25 zł brutto
Odbiór osobisty – 0 zł
Dla zamówień powyżej 2000 zł brutto – dostawa GRATIS

4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Zapraszamy do odbioru osobistego w siedzibie firmy:
Transnet Sp. z o.o., ul. Wrocławska 31, 63-750 Sulmierzyce

5. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, jako Konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Prawo do odstąpienia od umowy”.

6. Czy każdy produkt można zwrócić?

Nie. Nie podlegają zwrotowi produkty wykonane na indywidualne zamówienie, takie jak siatki na wymiar oraz siatki dwukolorowe.

7. Czy produkty są objęte gwarancją?

Tak. Na nasze produkty udzielamy 12-miesięcznej gwarancji, która nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.

8. W jakim czasie otrzymam zamówienie?

Czas realizacji zamówienia jest podany przy każdym produkcie. Zazwyczaj wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od typu siatki i dostępności.

9. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Możesz napisać do nas na adres: sprzedaz@transnet.net.pl lub zadzwonić pod numer: +48 512 312 796.